Ontem, dia 3, pela parte da manhã, mandamos um email para a DVD INTERNET, relatando que estávamos preocupados do não recebimento do título, uma vez que fazia mais de uma semana do pedido. Acabamos nos identificando, e informamos que iríamos publicar o descaso da loja. Além disso, uma amiga fez um pedido nas mesmas condições, e recebeu dois dias depois.

Também, entramos em contato por telefone. Uma senhora, de nome MITIKO, atendeu-nos, identificando-se como uma floricultura. Perguntamos sobre esta loja DVD INTERNET, e ela não sabia nada a respeito. Apenas informou que era uma loja denominada VÍDEO MAGIA. Então recebemos esta pérola de email, na íntegra, com todos os erros (lojas.virtuais@santosnet.com):

"Prezado Marcelo:

Obrigado pelo seu email. Se você esta com pressa para receber seu DVD, deveria ter escolhido o Sedex, ao inves do FRETE ZERO (que demora ate 15 dias para chegar, dependendo do local onde voce mora).

Alias, qual foi a besteira que fizemos? Vender para uma besta??? Bom, a propaganda negativa sera reciproca!!!! e, melhor ainda, já que nos temos mais de 300.000 page views por mês."

Este email foi postado para o grupo de discussões do YahooGroups, dvd_info, com mais de 200 integrantes, que logo relataram outros casos absurdos que aconteceram com esta loja. Dentre eles, o caso de Maycon Edinger. Ele comprou a MÚMIA - EDIÇÃO DEFINITIVA, e recebeu em casa, para o seu espanto, a versão antiga com apenas um disco, já fora de estoque há muito tempo. A loja não resolveu o problema dele.

Outra questão é em relação a emissão de nota fiscal. Diversos internautas retornaram o contato para exigir a emissão de nota fiscal, até como segurança de eventuais defeitos. Até agora, ninguém recebeu NF ainda. Alguns relatos que foram postados sobre a floricultura que vende DVD...

"Da mesma forma que ainda tem gente que cai em conto do carro barato, empréstimos a juros baixos... essa "floricultura" só vai se lascar de vez quando os consumidores realmente denunciarem a empresa. Dá processo por propaganda enganosa, não emissão de nota, atraso de entrega, etc. etc." (Expedito Paz)

"Já não é a primeira vez que essa DVD Internet dá problemas. Essa não é a tal Floricultura ? Porque as pessoas continuam caindo nessa ?" (Flávio Taue)

"Nunca mais compro lá, e onde puder aconselhar os outros a não fazer eu aconselho". (Maycon Edinger)

"Pessoal, eu já tive problemas com eles várias vezes... e eles não emitem nota fiscal nem por decreto." (Pedro Luis Fagá Celli)

No final, acabamos recebendo o DVD, num pacote não apropriado (em envelope padrão com uma folha de bolha de ar). A opção de FRETE ZERO, no próprio site, não está claro que tipo de frete adquiriu-se na promoção, além da segurança inapropriada no momento de postar os seus dados (o "cadeado" não aparece quando você digita a sua senha e seus dados).

Ao acessar "Tabela de Preço" das opções de tipos de fretes, surge apenas "Até o dia tal não estamos cobrando frete para todo o Brasil" e valores para o frete internacional. E o frete SEDEX a que se referem no indisposto email recebido? Quem falta com as informações deve temer algo...