O trailer dá uma boa ideia do que é o filme: um modesto, mas eficiente drama de suspense, um thriller sobre os problemas de uma operadora de 911, a linha em que nos EUA as pessoas pedem socorro a polícia. Que foi bem nos EUA (para orçamento de 13 milhões já passou os 40 milhões, ou seja, já se pagou). O que não é nada mal para a estrela Halle Berry, que estava acumulando fracassos. Um trabalho competente de um diretor Brad Anderson que começou fazendo filmes independentes (como o primeiro Next Stop Wonderland, que tinha uma trilha com música brasileira de fundo), depois realizou o impressionante O Operário, com Christian Bale virando quase um esqueleto, a comédia Feliz Coincidência, mas que aprimorou sua técnica em episódios de séries como Boardwalk Empire, Fringe, Treme, mas é modesto mesmo. Halle faz bem uma filha de policial que trabalha nesse serviço de emergência e sente-se culpada quando age instintivamente e comete um erro. Dá um ”rediscar” na linha, que toca e chama a atenção que um tarado assassino que entrou numa casa e está querendo atacar uma moça. Ela fica arrasada e entra em crise. 6 meses depois de volta ao serviço o bandido volta a atacar. Desta vez acompanhamos ele espionando num shopping a garota que irá atacar e colocar no porta mola de seu carro (a garota é a agora já adulta Abigail Breslin de Pequena Miss Sunshine).Aliás, o roteiro é de um certo especialista no assunto Richard D´Ovidio (13 Fantasmas, Rede de Corrupção com Steven Seagal) que trata tudo de forma concisa e direta, sem perder tempo (eu ia escrever encher linguiça, mas achei vulgar demais!).

Enfim, Abigail tenta escapar, mas o maluco consegue perceber e Halle não tem outro jeito se não ir atrás da moça e enfrentar o bandido. Não chega a ser tão violento quanto o equivalente, masculino do gênero. Quem iria fazer o filme inicialmente era Joel Schumacher, mas teve que largar e Halle também saiu, mas acabou retornando. No começo são usadas chamadas de 911 reais. Os críticos americanos disseram uma coisa divertida: que o filme funcionou porque ele consegue assustar as mulheres e as garotas apertam o braço de seu companheiro assustadas. Que só por isso já vale!!!