Rose (Radha Mitchell) é uma mãe desesperada que, após sua filha adotiva Sharon (Jodelle Ferland) ter sofrido um ataque quase fatal de sonambulismo, a leva para a cidade fantasma de Silent Hill na tentativa de resolver o mistério que faz com que a menina tenha terríveis pesadelos, nos quais sempre menciona a cidade. No caminho elas são abordadas pela policial rodoviária Cybil (Laurie Holden), que as persegue achando tratar-se de um rapto. Em alta velocidade na estrada que leva a Silent Hill e tentando evitar o atropelamento de uma garota que surgiu no meio da estrada, Rose perde o controle do carro e desmaia. Quando acorda, Sharon desapareceu. Chegando na cidade, sempre coberta por uma constante neblina de cinzas, Rose reencontra Cybil. Não demora para descobrirem que, juntamente com outras pessoas que ali vivem, ambas estão isoladas numa espécie de limbo que freqüentemente se transforma numa dimensão infernal, habitada por perigosas criaturas deformadas. Nessas ocasiões, o único local seguro é a igreja da cidade. Aos poucos Rose começa a desvendar a verdade por trás do apocalíptico incêndio que amaldiçoou Silent Hill há 30 anos.